Ci sono luoghi dove ogni cosa deve essere studiata al millimetro. Il call center è uno di questi.
Si sa, i centri-chiamate sono ambienti di lavoro molto particolari, in cui l’ottimizzazione degli spazi è fondamentale per permettere agli operatori telefonici di lavorare nella maniera più funzionale possibile.
Altro aspetto da considerare, non meno importante, è il benessere dei dipendenti. L’operatore di un call-center infatti passa in media dalle 20 alle 40 ore settimanali all’interno di un ufficio. Di conseguenza, è molto importante arredare l’ambiente di lavoro in modo da risultare il più possibile piacevole e confortevole.
Ma, partiamo dalle basi: i call-center, sia inbound sia outbound, sono ambienti di lavoro condivisi e frenetici, spesso poco silenziosi che richiedono tipi di arredi in grado di risolvere problematiche legate al rumore e alla privacy.
Allestire un centro-chiamate non è così facile come si crede, richiede studio e grande attenzione degli spazi per permettere il corretto svolgimento delle operazioni nel rispetto del proprio personale.
